FAQ's - Preguntas frecuentes

La valoración de monedas en Tauler&Fau es totalmente gratuita. Sólo tendrá coste en el caso de realizar un desplazamiento para una valoración presencial, siempre y cuando nuestro departamento técnico lo considere oportuno. Para más información puede contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono.

En Tauler&Fau, disponemos de un servicio de recogida gratuito por mensajería para facilitar las consignaciones desde cualquier punto dentro del territorio nacional. Si usted reside en el extranjero puede enviarnos las monedas que desee vender preferiblemente por mensajería.

Del resultado final de la venta deberá descontar la comisión pactada.

Sí, para cada consignación preparamos un contrato identificando al propietario de las monedas o billetes. Una vez aceptadas las condiciones del contrato comenzaremos el proceso de venta.

Una vez formalizado el contrato de consignación de sus piezas, le enviaremos una relación con la descripción de cada una de ellas y los precios de salida. Cuando publiquemos la subasta en la web, le enviaremos otra relación con la equivalencia entre el número de referencia de su piezas con el de los lotes que corresponden a la subasta.

Desde el Panel “Mi Cuenta” puede realizar el seguimiento de sus lotes consignados e incluidos en dicha subasta. También puede seguir sus lotes desde el visionado de la subasta, en el menú hay un filtro que permite seleccionar sus lotes como cedente. Para ello debe iniciar sesión en la web.

El día después de la subasta recibirá una liquidación provisional, informándole del resultado de la venta. Este resultado es provisional, ya que en este momento aún se pueden adquirir lotes no adjudicados o producirse alguna devolución. Cuando haya pasado el plazo establecido, recibirá la liquidación definitiva.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria, aproximadamente 30 días después de la celebración de la subasta.

Muy sencillo. Haga click en el botón «Iniciar Sesión» y rellene todos los campos del formulario de registro y facilite referencias de compra en otras casas de subastas o comerciantes profesionales. También deberá completar el proceso KYC (Know Your Customer) en el que se verificará su DNI o pasaporte para evitar suplantaciónes de identidad.

Si es nuevo coleccionista y no dispone de referencias comerciales, necesitamos que nos explique qué tipo de monedas le gustaría coleccionar y en qué periodo está más interesado, así podremos asesorarle en sus primeros pasos en la numismática. También deberá completar el proceso KYC (Know Your Customer) en el que se verificará su DNI o pasaporte para evitar suplantaciónes de identidad.

En Tauler&Fau disponemos de 4 tipos de subastas diferentes:

• Tauler&Fau Selection: Las mejores piezas por rareza o conservación.
• Colecciones Especiales: Subastamos colecciones de todas las temáticas y periodos.
• Subastas Temáticas: Moneda Española, Mundo Antiguo y World Coins.
• Subastas 10% Comisión: Subastas con el 10% de comisión de venta.

Todas las subastas se celebran de forma online. En ciertas ocasiones, como en las subastas “Tauler&Fau Selection” o en algunas “Colecciones Especiales”, la subasta se celebrará también de forma presencial y/o vía streaming.

Se editarán catálogos en PDF y/o impresos siempre que lo consideremos oportuno.

Para poder comprar en nuestras subastas, primero deberá realizar el registro en nuestra página web. Para finalizarlo correctamente tendrá que rellenar todos los campos del formulario de registro y facilitar referencias de compra en otras casas de subastas o comerciantes profesionales. También deberá completar el proceso KYC (Know Your Customer) en el que se verificará su DNI o pasaporte para evitar suplantaciónes de identidad.

Una vez aceptado el registro, tendrá acceso para pujar en nuestras subastas. Dispone de diferentes opciones para pujar:

• Web: Puede realizar sus pujas a través de nuestra web. Para ello, antes debe iniciar sesión. Nuestro sistema online defenderá automáticamente sus pujas máximas. El importe de puja será libre y sin decimales. En el caso de superarse su puja por otro postor, recibirá un aviso de sobrepuja mediante correo electrónico. Puede comprobar la evolución de sus lotes pujados en el apartado «Mis pujas» en el panel «Mi cuenta».

• Puja en vivo: Tauler&Fau pone a disposición de sus clientes un sistema propio de puja en tiempo real para todas las subastas, donde se irán rematando uno por uno, todos los lotes de la subasta. Salvo indicación en contra, todas nuestras subastas se celebrarán a través de este sistema. En la información de cada subasta indicamos el día y hora a la que dará comienzo el remate final de cada uno de los lotes ofertados. La utilización del sistema de puja en tiempo real no conllevará ningún cargo extra para el comprador.

• Plataformas externas: Se aceptarán pujas realizadas a través de las plataformas internacionales de subastas más importantes: Biddr y Numisbids. Para ello debe estar registrado en dichas plataformas previamente.
  Al contrario de las pujas web, éstas no tendrán efecto inmediato, se informatizarán por orden estricto de llegada y previa comprobación de referencias en el caso de nuevos clientes.

• Teléfono: Se aceptarán solicitudes de puja en directo a través de teléfono sólo para lotes que tengan un precio de salida igual o superior a 1.000 Euros. Contacte con nosotros, al menos, 48 horas antes del comienzo de la subasta para poder realizar la tramitación adecuadamente.
  Recomendamos, en la medida de lo posible, facilitar varios números de teléfono para evitar problemas y retrasos durante el transcurso de la subasta. Puede enviar sus pujas telefónicas a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

• Correo electrónico: Se aceptarán pujas realizadas por escrito a través de correo electrónico. Puede enviar sus pujas a la siguiente dirección: [email protected].

Tiene que hacer click en el menú «Subastas» y a continuación pinchar en «Ver subasta». En Tauler&Fau fotografiamos todos los lotes de nuestras subastas. Además, en los lotes más interesantes de cada subasta, realizamos fotografías especiales y vídeos para poder examinar la moneda como si la tuviera en la mano.

Si lo desea, también puede acercarse por nuestras oficinas para examinar los lotes en persona. Es imprescindible pedir cita previa, puede hacerlo online o por teléfono. Le esperaremos con todo preparado.

La comisión de venta es el 20% (IVA incluido). Hay que añadir esta comisión al precio de remate de cada lote adjudicado.

Recibirá la factura proforma de sus lotes adjudicados mediante correo electrónico en un plazo aproximado de 1 hora después de la finalización de la subasta. También podrá comprobar sus compras en el panel «Mi Cuenta».

Dispone de 5 formas de pago disponibles:

1. Tarjeta de Crédito/Débito (VISA-MASTERCARD). Con un límite de 6.700€, con un recargo del 1% sobre el total de la factura.
2. Bizum (Sólo España) con un límite de 2.500€, con un recargo del 1% sobre el total de la factura.
3. Transferencia bancaria.
4. Paypal con un recargo del 6% sobre el total de la factura.
5. En efectivo solo para facturas con importe máximo de 1.000€ para residentes españoles y 10.000€ para residentes extranjeros.

Sí, podrá adquirir los lotes no vendidos al precio de salida más el 20% de comisión de venta (IVA incluido). La subasta permanecerá publicada en nuestra página web durante un periodo de 30 días tras finalizar la subasta.

Dispondrá un plazo máximo de 20 días desde su recepción y, en todo caso, con anterioridad al envío o recogida del material numismático, objeto de adjudicación.

Sí, podrá devolver los lotes siempre y cuando haya una justificación para ello. Sin embargo, no se podrán devolver los lotes de conjunto. Recomendamos examinar los lotes de conjunto en nuestras oficinas.

No será motivo de devolución ningún aspecto reflejado en la descripción de la subasta ni la discrepancia sobre el grado de conservación o diferencias de opinión de la moneda o billete por terceros ajenos a Tauler y Fau S.L.

Sí, todos los lotes van acompañados de un certificado de autenticidad (solo formato digital en PDF) en el que se detalla la descripción, la fotografía, el precio de salida y el precio de adjudicación del lote.

La valoración de monedas en Tauler&Fau es totalmente gratuita. Sólo tendrá conste en el caso de realizar un desplazamiento para una valoración presencial, siempre y cuando nuestro departamento técnico lo considere oportuno. Para más información puede contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono.

Puede contactar con nosotros aquí o por teléfono y nos encargaremos de todo el proceso

Puede ver aquí las tarifas del servicio de encapsulado de monedas.

Generalmente suelen tardar entre 3 y 4 meses, pero no depende de nosotros, sino de las empresas de certificación NGC y PMG. En ocasiones, han llegado a tardar hasta 6 meses.

Tiene que contactar con nosotros para indicarnos la cantidad de monedas a fotografiar y el tipo de fotografía que desea (puede verlas aquí). Aceptado el presupuesto, emitiremos una factura del servicio que deberá abonar para que empecemos a trabajar. Puede acercarse a nuestra oficina para depositar las piezas o delegar en nosotros las recogida del mismo en su domicilio. Todas la recogidas estarán perfectamente aseguradas.

Puede ver aquí las tarifas del servicio de fotografía de monedas.

Dependerá de dos factores: la cantidad de monedas a fotografia y la cantidad de solicitudes del servicio que tengamos en ese momento. Generalmente finalizamos el servicio en un plazo aproximado de 30 días.